1 Les produits présentés sur le site « essentiel-de-lavande.com » sont livrables partout dans le monde.

L’Essentiel de lavande s’engage à expédier les produits conformément au délai indiqué en marge des spécifications propres à chaque référence de produits.

Attention, ces délais ne comprennent pas les délais d’acheminement postaux variant suivant les pays.

Si l’article est indisponible ou si le délai de livraison ne peut être respecté par L’Essentiel de lavande, le consommateur Internaute sera informé au plus tôt et pourra, soit accepter un délai supplémentaire, soit annuler sa commande et demander son remboursement.

Lors de la livraison, l’article choisi sera accompagné de l’ensemble de sa documentation descriptive.

L’Essentiel de lavande peut vous garantir des livraisons pour la France métropolitaine et des expéditions pour l’export en J + 2

Les expéditions sont assurées par colis postal (colissimo pour la France métropolitaine). Elles sont confiées quotidiennement à La Poste, leader français du transport de colis rapides, avec des livraisons garanties chaque jour, samedi-compris.

Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de mise en instance sera déposé dans votre boite aux lettres par le facteur ou par le transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant notre date d’expédition, faites-le nous savoir.

En tout état de cause, L’Essentiel de lavande ne peut être tenue responsable des retards d’acheminement des produits.

 

2 Lors de la livraison vous devez vérifier obligatoirement l’aspect général de l’emballage du produit livré et son contenu. En cas de dommage et/ou de manque, vous devez le signaler sur le bon de livraison avant la signature de celui-ci et en faire part à L’Essentiel de lavande sous 3 jours.

En cas de non-conformité du bien livré, L’Essentiel de lavande s’engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur Internaute.

En cas de livraison incomplète ou non conforme, de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves précises et détaillées sur le bulletin de livraison et les confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre doit être expédiée dans les trois jours, jours fériés non compris, suivant l’arrivée de la marchandise.